FAQ
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes des architectes et électriciens. Si la vôtre n'y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour y répondre rapidement.
Produits & collections
Vos interrupteurs sont-ils compatibles avec une installation domotique ?
Oui, avec nos boutons à contact non permanent : goutte d’eau ou bouton poussoir.
Quelle est la différence entre les collections Sillage et Lignée ?
Sillage et Lignée partagent les mêmes boutons et se distinguent par la plaque : bords droits pour Sillage, chanfreinés pour Lignée.
Quels types d’interrupteurs est-il possible de panacher ?
Le goutte d’eau et le bouton poussoir se panachent librement sur une même plaque.
En standard, le variateur rotatif ne se panache pas avec eux mais nous pouvons proposer ce panachage en sur-mesure.
Combien d’interrupteurs peut-on installer sur une même plaque de finition ?
Jusqu’à quatre interrupteurs goutte d’eau, boutons poussoir ou variateurs, sur une plaque au format 146 x 86 mm, pour les collections Sillage et Lignée.
Au-delà, nous réalisons des formats sur mesure pour répondre à vos besoins.
Quelles sont les normes des interrupteurs et des prises vendues par Paris Gang ?
Tous nos interrupteurs et toutes nos prises sont aux normes CE.
Quels sont les ampérage et puissance des boutons interrupteurs et des prises ?
- Prises de courant : 16 ampères (16 A)
- Interrupteurs va-et-vient et inter-store : 20 ampères (20 A)
- Boutons poussoir : 6 ampères (6 A)
- Pour les boutons variateurs, vous pouvez installer jusqu’à 10 ampoules LED sur le circuit.
Les finitions
Toutes les finitions sont-elles disponibles sur toutes les collections et tous les formats ?
Les finitions disponibles pour chaque collection sont listées sur les pages de celle-ci.
Comment entretenir et nettoyer les plaques et les boutons ?
Pour les plaques des collections Sillage et Lignée, utiliser un chiffon sec et doux sans aucun produit.
Le sur-mesure
Peut-on choisir une bague de couleur différente de celle du bouton ?
Oui, il suffit de nous l’indiquer au moment de la commande.
Peut-on demander une finition ou une évolution de produit qui n’existe pas au catalogue ?
Nous proposons de réaliser des pièces sur mesure. Nous étudions la possibilité de contretyper la finition que vous recherchez et faisons des essais. Si le résultat vous convient, nous lançons alors la production. Pour un format spécial, nous produisons un prototype de votre nouvelle pièce, avant de la réaliser.
Peut-on personnaliser une plaque de finition ?
Nous gravons vos visuels, picto ou texte sur toutes les finitions de plaque décor.
Qu’est-ce qu’un montage spécial ?
C’est un assemblage qui sort du standard. Par exemple :
- une bague de fixation d’une couleur différente du bouton ou de la plaque
- un bouton et une plaque dans deux matières différentes
- une composition de produits hors standard sur une plaque sur mesure
Installation des produits
Fournissez-vous des fiches techniques et des schémas pour les installateurs ?
Oui, nous fournissons les schémas d’installation des interrupteurs et des prises, ainsi que toute consigne particulière liée à votre chantier. Nous pouvons même faire l’interface directement avec votre électricien au moment de l’installation.
Vos produits sont-ils installables en pièce humide (salle de bain) ou en extérieur ?
Oui, dans le respect des normes applicables à ces installations.
Vos produits sont-ils compatibles avec une boîte d’encastrement standard disponible dans le commerce ?
Pour les interrupteurs, non. Nos boîtes sont spécifiques, et c’est ce qui permet une pose sans vis apparentes. Pour les prises de courant, une boîte du commerce peut convenir dans certains cas, à condition que l’entraxe soit bien de 60 mm. En cas de doute, consultez-nous avant de commander.
Peut-on installer vos produits dans une cloison sèche (placo) ?
Oui, avec nos boîtes d’encastrement pour cloison sèche prévues à cet effet.
Vos interrupteurs doivent-ils être reliés à la terre ?
Oui. Le bouton et la plaque de finition étant en métal, le raccordement à la terre est obligatoire, conformément à la norme NF C 15-100.
Quel boîte d’encastrement utiliser pour installer les interrupteurs et les prises Paris Gang ?
Nos interrupteurs et nos prises s’installent dans les boîtes d’encastrement que nous fournissons, à sceller ou pour cloison sèche. L’entraxe des boîtes simples est de 60 mm.
Le détail des références et de leurs dimensions figure sur la page consacrée à la pose d’une boîte d’encastrement.
Projet et prescription
Comment obtenir la brochure et les tarifs ?
Envoyez-nous une demande via le formulaire de contact, ou à info@parisgang.com en indiquant vos coordonnées.
Accompagnez-vous les architectes et les électriciens pendant le chantier ?
Oui, tout au long du projet et selon vos besoins. Si vos installateurs ont une question pendant la pose, nous sommes disponibles et nous les encourageons toujours à nous solliciter directement.
Peut-on vous envoyer un plan électrique pour obtenir un chiffrage ?
Oui. Transmettez-nous votre plan électrique détaillé et la finition souhaitée pour la plaque. Nous vous adressons en retour un devis pièce par pièce.
Questions pratiques
Accompagnez-vous les architectes et les électriciens pendant le chantier ?
Oui, tout au long du projet et selon vos besoins. Si vos installateurs ont une question pendant la pose, nous sommes disponibles et nous les encourageons toujours à nous solliciter directement.
Peut-on vous envoyer un plan électrique pour obtenir un chiffrage ?
Oui. Transmettez-nous votre plan électrique détaillé et la finition souhaitée pour la plaque. Nous vous adressons en retour un devis pièce par pièce.
Peut-on commander une pièce détachée ou un remplacement plusieurs années après la pose ?
C’est possible selon les cas. Consultez-nous avec les références de votre installation.
Commande et livraison
Que faire en cas de produit endommagé à la réception ?
Contactez-nous dès réception pour nous le signaler, avec des photos des pièces concernées.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons partout dans le monde et faisons appel au transporteur le plus adapté à chaque commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le règlement s’effectue par virement bancaire.
Quelles sont les règles d’application de la TVA sur le montant de ma commande ?
La TVA est calculée au taux en vigueur à la date de la commande, selon la réglementation applicable à la circulation des marchandises dans l’Union européenne et en dehors.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Nous vous prévenons par e-mail au moment de l’expédition, avec les éléments de suivi correspondants.
A Propos
Peut-on vous rencontrer ou visiter un showroom ?
Nous vous recevons sur rendez-vous dans nos bureaux d’Annecy-le-Vieux.
Où et par qui vos produits sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont fabriqués et assemblés dans le bassin annécien, en Haute-Savoie.